Jā, visas preces mūsu vietnē ir pilnīgi jaunas, nelietotas un nāk tieši no mūsu izplatītājiem.

Jūs varat viegli redzēt jebkura produkta pieejamību tieši tā lapā. Meklējiet zaļo marķējumu, kas atrodas tieši zem cenas un pirkšanas pogas.

"Noliktavā" (Zaļš marķējums): Tas nozīmē, ka prece fiziski atrodas mūsu noliktavā Orhūsā (Dānijā) un ir gatava tūlītējai izsūtīšanai.

Hvis et produkt er markeret med et specifikt datointerval (f.eks. "Forventes klar til afsendelse [Dato - Dato]"), betyder det, at varen i øjeblikket ikke ligger på vores hylde i Aarhus, men er tilgængelig hos en af vores mange globale leverandører.

Sådan fungerer det:
Når du afgiver din ordre, bestiller vi straks varen hjem fra leverandøren specifikt til dig. De angivne datoer er vores bedste estimat for, hvor lang tid det tager for varen at nå frem til vores lager, blive behandlet og blive klar til afsendelse til dig.

Vær opmærksom på:

• ▪ Estimeret, ikke garanteret: Disse tidsrammer er baseret på normale leveringstider fra vores partnere. Indimellem kan international transport lægge et par ekstra dage til.

• ▪ Samlet levering: Hvis din ordre indeholder flere varer med forskellige leveringstider, venter vi, til alt er ankommet til vores lager, før vi sender din samlede ordre i én pakke.

• ▪ Ændringer i tilgængelighed: I sjældne tilfælde kan en leverandør melde en vare 'udsolgt', efter vi har lagt bestillingen. Hvis det sker, giver vi dig besked via e-mail hurtigst muligt med en opdatering eller mulighed for refundering.

Mēs cenšamies iekļaut specifisku informāciju (krāsu, svaru, ierobežotā tirāžas versiju) tieši zem albuma nosaukuma un izpildītāja vārda. Visas preces ir norādītas ar EAN kodu, kuru varat izmantot, lai pārbaudītu versiju, piemēram, vietnē Discogs.

Ja produkta nosaukumā vai aprakstā nav sniegta specifiska informācija par izdevumu, krāsu vai papildiespējām, jums vienmēr vajadzētu pieņemt, ka tas ir standarta melnā vinila izdevums. Mēs tīmekļa vietnē standarta versijas nepārprotami neatzīmējam kā "Melnais vinils" vai "Standarta izdevums".

Jā, noteikti! Mēs vēlamies nodrošināt, lai tu saņemtu jaunākos izdevumus pēc iespējas ātrāk. Preces, kas vēl nav izlaistas, tiks atzīmētas ar zaļu etiķeti "Iepriekšpasūtīt" (Pre-order).

Kā atrast datumus:

• Izdošanas datums: Oficiālo izdošanas datumu tu vienmēr vari atrast produkta informācijas tabulā zem paša produkta.
• Paredzamā izsūtīšana: Tāpat kā citām precēm, kuras pasūtām pēc pieprasījuma, mēs norādām aptuveno izsūtīšanas datumu. Jaunizdevumiem datums "Sagaidāms gatavs nosūtīšanai" tiek iestatīts atbilstoši oficiālajam izdošanas datumam. Mēs cenšamies nodrošināt, lai jaunie izdevumi nonāktu pie tevis tieši izdošanas dienā. Ja saņemam preci no piegādātājiem laikus un nerodas neparedzēti aizkavējumi no kurjeru puses, mēs izsūtām tavu pasūtījumu tā, lai tas tiktu piegādāts šajā dienā. Lai gan vairumā gadījumu tas izdodas, mēs nevaram sniegt 100% garantiju, jo esam atkarīgi no ārējiem partneriem.

Kā tas darbojas:
Veicot iepriekšpasūtījumu, mēs nekavējoties rezervējam preci pie mūsu piegādātājiem. Mūsu mērķis ir izsūtīt visus iepriekšpasūtījumus tā, lai tie pie tevis nonāktu pēc iespējas tuvāk oficiālajam izdošanas datumam.

Svarīga piezīme par pieejamību:
Dažkārt ierakstu kompānijas pārceļ izdošanas datumus vai piegādātājs var samazināt pasūtījuma apjomu, ja pieprasījums pārsniedz ražotnes jaudu. Ja tavu pasūtījumu ietekmēs aizkavēšanās vai piegādātāja krājumu trūkums, mēs tevi informēsim pa e-pastu, tiklīdz saņemsim informāciju.

Piegādes padoms:
Ja tavā pasūtījumā ir gan iepriekšpasūtīta prece, gan preces, kas ir noliktavā, viss pasūtījums tiks nosūtīts kopā, kad iepriekšpasūtītā prece tiks izdota. Lai saņemtu noliktavā esošās preces ātrāk, lūdzu, veic divus atsevišķus pasūtījumus.

iMusic pārdod tikai pilnīgi jaunus, nelietotus produktus. Tomēr pastāv izplatīts mīts, ka visām jaunām platēm ir jābūt cieši iepakotām termoplēvē. Dažas neatkarīgās izdevniecības un Eiropas izplatītāji vides aizsardzības vai praktisku iemeslu dēļ izmanto atkārtoti aizveramus polietilēna maisiņus vai atvērtas plastmasas kabatas.

Plate var nebūt aizzīmogota arī tad, ja tas ir parakstīts izdevums vai ja to ir manuāli pārbaudījusi audiofilu izdevniecība. Trūkstošs vai bojāts blīvējums netiek uzskatīts par defektu un nav pamats pretenzijas iesniegšanai, ja vien pats produkts ir nevainojamā stāvoklī.

K-pop albumi ir unikāli ar to, ka tiem bieži ir vairākas dažādas versijas ar vienu un to pašu svītrkodu. Pēc noklusējuma mūsu piegādātāji un mēs tos izplatām nejaušā secībā (Random shipping). Informāciju par to, vai albumam tiek piemērota izlases veida piegāde, atradīsiet mūsu produkta informācijā.

Jūs vienmēr esat laipni aicināti pieprasīt konkrētu versiju precēm ar izlases veida piegādi, atstājot komentāru norēķinu procesa 2. darbībā (Step 2). Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu jūsu vēlmes. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram garantēt konkrētas versijas pieejamību. Lai izvairītos no sūtījuma aizkavēšanās, mēs paturam tiesības piegādāt citu versiju, ja jūsu vēlamā versija nav noliktavā.

Daudzi K-pop albumi tiek izdoti vairākās dažādās versijās ar vienu un to pašu svītrkodu. Daudzos gadījumos jūs varēsiet izvēlēties konkrētu versiju tieši mūsu produkta lapā.

Ja produkta lapā nav iespējams izvēlēties konkrētas versijas, tās pēc noklusējuma tiek izplatītas nejaušā secībā (Random version). Tomēr tā vietā varat atstāt pieprasījumu komentāru laukā norēķinu procesa 2. darbībā (Step 2). Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu jūsu pieprasījumu, taču nevaram garantēt konkrētas versijas pieejamību. Lai izvairītos no sūtīšanas aizkavēšanās, mēs paturam tiesības nosūtīt citu versiju, ja jūsu vēlamā versija nav noliktavā.

Parasti mēs iekļaujam visas iepriekšpasūtīšanas ekstras (POB), piemēram, foto kartītes un plakātus, ja vien mūsu piegādātāji tās nodrošina. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs ekstras parasti ir pieejamas tikai pirmajā tirāžā (First Press).

Mēs darām visu iespējamo, lai tās jums nodrošinātu, taču tās tiek izplatītas rindas kārtībā, kamēr prece ir noliktavā. Tā kā mēs iepērkam preces no vairākiem globāliem piegādātājiem, mēs nevaram garantēt, ka visas iepriekšpasūtīšanas ekstras tiks iekļautas, ja vien tas nav īpaši norādīts produkta aprakstā. Ja šīs lietas nav pieminētas produkta nosaukumā vai aprakstā, visticamāk, tās nav iekļautas.

Pirms pasūtīšanas, lūdzu, pārbaudiet produkta specifikācijā norādīto reģiona kodu. Lai atskaņotu disku, jūsu atskaņotājam ir jābūt vai nu "bezreģiona" (Region Free / Region 0), vai arī tam jāatbilst konkrētajam diska reģionam.

Blu-ray reģionu kodi

• Region 0: Visā pasaulē (bezreģiona)
• Region A: Ziemeļamerika/Dienvidamerika, Austrumāzija/Dienvidaustrumāzija
• Region B: Eiropa, Āfrika, Tuvie Austrumi, Austrālija, Jaunzēlande
• Region C: Ķīna, Krievija, Centrālāzija/Dienvidāzija

DVD reģionu kodi

• Region 0: Visā pasaulē (bezreģiona)
• Region 1: Ziemeļamerika
• Region 2: Eiropa, Japāna, Tuvie Austrumi, Dienvidāfrika
• Region 3: Dienvidaustrumāzija, Honkonga
• Region 4: Austrālija, Jaunzēlande, Centrālamerika/Dienvidamerika

Piezīme par 4K Ultra HD: Lūdzu, ņemiet vērā, ka 4K UHD Blu-ray diski gandrīz vienmēr ir bezreģiona (region-free) un darbosies jebkurā 4K Blu-ray atskaņotājā visā pasaulē. Standarta Blu-ray un DVD diski, kas iekļauti 4K kombinētajos iepakojumos, joprojām var būt piesaistīti konkrētam reģionam.

Informāciju par pieejamajiem subtitriem un audio celiņiem vienmēr varat atrast tabulā produkta informācija katras filmas lapā.

Tā kā mēs piedāvājam ļoti plašu Dānijas/Ziemeļvalstu izdevumu, kā arī importēto filmu klāstu no visas pasaules, no piegādātājiem saņemtās informācijas apjoms var atšķirties. Lūdzu, ņemiet vērā šādus punktus:

• Pārbaudiet produkta specifikācijas: Mēs cenšamies norādīt visas pieejamās valodas un subtitrus, ja vien šāda informācija mums ir pieejama no izplatītāja.
• Atruna par trūkstošu informāciju: Ja sadaļā "Produkta informācija" nav norādīta specifiska informācija par subtitriem vai audio celiņiem, jāpieņem, ka filma tiek piegādāta oriģinālvalodā un bez subtitriem.
• Importa un Ziemeļvalstu izdevumi: Lūdzu, ņemiet vērā, ka importa filmām (piemēram, no ASV vai Lielbritānijas) un vietējiem Ziemeļvalstu izdevumiem reti ir pieejami subtitri latviešu valodā, ja vien tas nav skaidri norādīts sarakstā.

Vai jums radušies jautājumi?
Ja jums ir jautājumi par kādu konkrētu izdevumu, lūdzu, pirms pirkuma veikšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mēs labprāt pārbaudīsim informāciju jūsu vietā.

Daudzas preces ir pieejamas nedaudz atšķirīgās versijās, piemēram, ar dažādiem presēšanas gadiem, dziesmu sarakstiem vai ražošanas valstīm. Tā kā daži klienti vēlas izvēlēties tieši to versiju, ko pērk, mēs uzrādām visas pieejamās versijas no mūsu daudzajiem piegādātājiem. Tāpēc dažām gandrīz identiskām precēm piegādes laiks no viena piegādātāja var būt īsāks, bet cita piegādātāja cena zemāka.

• ▪Kredītkartes un debetkartes: Visa, MasterCard, Diners Club, Discover.
• ▪ Mobilie maksājumi un digitālie maki: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• ▪ Tiešsaistes bankas pakalpojumi: Trustly (drošs tiešais bankas pārskaitījums).

Vienmēr esiet modri, saņemot maksājumu pieprasījumus vai saites e-pastā vai SMS. iMusic nekad neprasīs jūsu kredītkartes datus vai bankas informāciju, izmantojot SMS.

Ja saņemat aizdomīgu ziņu, iesakām rīkoties šādi:

1. Pārbaudiet sūtītāju: Pārliecinieties, vai e-pasta adrese beidzas ar @imusic.dk
2. Pārbaudiet pasūtījumu vēsturi: Piesakieties "Mans konts" mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē, lai redzētu savu atvērto pasūtījumu statusu. Ja radīsies problēma ar jūsu maksājumu, tā būs redzama tur.
3. Šaubu gadījumā sazinieties ar mums: Ja neesat pārliecināts par pieprasījumu, neklikšķiniet uz saitēm. Sazinieties tieši ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai pārbaudītu ziņojumu.

Mēs neiekasējam maksu no jūsu kredītkartes / PayPal / Apple Pay konta par jūsu pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas. Tas nozīmē, ka jūsu pasūtījums tiks parādīts kā nemaksāts, līdz tas būs sagatavots nosūtīšanai.

Ja maksājumu nevarēs iekasēt nosūtīšanas brīdī, mēs saglabāsim jūsu paketi un nosūtīsim jaunu saiti maksājumam. Tiklīdz maksājums būs saņemts, jūsu pakete tiks nosūtīta. Ja maksājums netiks saņemts pēc mūsu trešā e-pasta un 10 dienām no sagatavošanas brīža, mēs uzskatīsim, ka vēlaties atcelt pasūtījumu. Protams, jūs vienmēr varat veikt jaunu pasūtījumu.

• ▪ Yellow: We are waiting for items to arrive from our suppliers or to be allocated to your order, if on stock.
• ▪ Green: All items have arrived and are allocated to your order. Your order is prepared for shipping shortly.
• ▪ Light Blue: Your order has been shipped from our warehouse.
• ▪ Orange: Your order is ready for shipping but your payment could not be captured. Please place a new payment authorisation.
• ▪ Red: Cancelled order.

1. Piesakieties savā kontā.
2. Pievienojiet jauno(-ās) preci(-es) savam iepirkumu grozam.
3. Dodieties uz norēķinu sadaļu. Ja jums ir atbilstošs atvērts pasūtījums, jūs redzēsiet iespēju "Pievienot atvērtam pasūtījumam". Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

• ▪ Gaiši dzeltens / Dzeltens (Aktīvs): Jūsu pasūtījums ir pilnībā aktīvs. Ja maksājuma autorizācijas termiņš ir beidzies (tas ir bieži sastopams iepriekšējiem pasūtījumiem), neuztraucieties – mēs joprojām rezervējam jūsu preces. Īsi pirms būsim gatavi nosūtīt pasūtījumu, mēs nosūtīsim jums drošu saiti, lai vēlreiz autorizētu maksājumu.



• ▪ Oranžs (Nepieciešama darbība): Jūsu preces ir gatavas un pasūtījums ir sagatavots nosūtīšanai, taču mums neizdevās iekasēt maksājumu. Jūsu pasūtījums ir aizturēts, līdz maksājums tiks nokārtots. Tas parasti notiek, ja ir beidzies maksājuma autorizācijas termiņš vai kontā nav pietiekami daudz līdzekļu. Lai jūsu paka tiktu nosūtīta, lūdzu, pēc iespējas ātrāk pabeidziet maksājumu, izmantojot saiti, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu, vai jūsu klienta profilā. Ja pēc aptuveni 2 nedēļām maksājums netiks atkārtoti autorizēts un jūs nebūsiet reaģējis uz mūsu maksājumu atgādinājumiem, jūsu pasūtījums tiks atcelts trūkstoša maksājuma dēļ.



• ▪ Zaļš (Aktīvs): Visas preces ir saņemtas, un tās tiek sagatavotas iepakošanai un nosūtīšanai. Mēs apstrādāsim jūsu maksājumu, tiklīdz pasūtījums būs gatavs nosūtīšanai. Ja šajā posmā rodas kādas problēmas ar maksājumu, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums pa e-pastu. Iesakām paturēt acīs savu iesūtni un mēstuļu (spam) filtru.



• ▪ Sarkans (Neaktīvs): Jūsu pasūtījums un visas atvērtās maksājumu autorizācijas ir atceltas.

• ▪ Preču gaidīšana: Jūsu pasūtījumā ir preces, kurām ir norādīts statuss "paredzēts izsūtīšanai" pēc noteikta dienu skaita, vai arī tās kavējas no mūsu ārējiem piegādātājiem.



• ▪ Iepriekšpārdošana: Jūsu pasūtījumā ir iepriekšpārdošanas prece, kas vēl nav izdota.



• ▪ Apvienotā piegāde: Mēs izsūtām jūsu pasūtījumu tikai tad, kad ir saņemtas visas preces.

1. Ielogojieties savā kontā un dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi".


2. Atveriet konkrēto pasūtījumu, kuru vēlaties mainīt.


3. Atrodiet piegādes adreses lauku un augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz "Rediģēt adresi".

Lai klientu piegādes izmaksas būtu pēc iespējas zemākas, mēs parasti gaidām, līdz visas tavas pasūtījuma preces nonāks mūsu noliktavā, pirms nosūtām tavu paku vienā sūtījumā.

Ja tavā pasūtījumā ir gan noliktavas preces, gan iepriekšpārdošanas vai pasūtījuma preces ar nedaudz ilgāku piegādes laiku, viss sūtījums tiks aizturēts līdz pēdējās preces saņemšanai, pirms tas tiks izsūtīts.

• ▪ Pirms pasūtīšanas: Mēs iesakām veikt divus atsevišķus pasūtījumus – vienu precēm, kas jau ir noliktavā, un otru precēm ar ilgāku piegādes laiku.
• ▪ Pēc pasūtījuma veikšanas: Ja jau esi veicis pasūtījumu un vēlies to sadalīt divos sūtījumos, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Lūdzu, ņem vērā: Par papildu piegādi tiks iekasēta papildu piegādes maksa, jo transporta uzņēmums mums aprēķina jaunas transportēšanas izmaksas.

• Paredzamā piegāde: Katras atsevišķas preces paredzamo nosūtīšanas datumu varat atrast produkta aprakstā un pasūtījuma apstiprinājumā. Mūsu tīmekļa vietnē norādītie aptuvenie piegādes laiki tiek atjaunināti katru dienu, pamatojoties uz piegādātāja ierasto izpildes laiku. Tomēr dažos gadījumos prece mūsu noliktavā var nonākt agrāk vai vēlāk, nekā gaidīts.



• Dalīta piegāde: Mēs parasti nesadalām pasūtījumus. Ja noliktavā esošās preces jums nepieciešams saņemt nekavējoties, mēs iesakām tām veikt atsevišķu pasūtījumu.



• Pasūtījuma statuss: Sadaļā "Mani pasūtījumi" jūs vienmēr varat izsekot aktuālajam statusam un apskatīt savu preču paredzamos nosūtīšanas datumus.

Papildus preces aprakstā norādītajam paredzamajam katras preces nosūtīšanas laikam, jums ir jāaprēķina tranzīta laiks, kas jūsu izvēlētajam piegādes uzņēmumam būs nepieciešams, lai nogādātu pasūtījumu no mūsu noliktavas Dānijā uz jūsu adresi.

Piegādes laiks mainās atkarībā no galamērķa valsts, izvēlētā piegādes veida un konkrētās piegādes adreses.

• ▪ Latvija un Eiropa: Standarta (3-6 darba dienas) | Ekspress (1-2 darba dienas).
• ▪ Pārējā pasaule: Standarta (6-10 darba dienas) | Ekspress (3-5 darba dienas) (izņemot iespējamo muitas kontroles laiku).

Svarīgi: Šie termiņi tiek rēķināti no dienas, kad jūsu sūtījums tiek izsūtīts no mūsu noliktavas, nevis no pasūtījuma veikšanas brīža.

Paredzamo piegādes laiku savai adresei varat redzēt tieši zem visiem pieejamajiem piegādes veidiem pirkuma noformēšanas procesā 2. solī (Piegāde) pēc piegādes adreses ievadīšanas.

Visi pasūtītie priekšmeti tiek nosūtīti vienā sūtījumā un ne ātrāk kā pēc pēdējā priekšmeta saņemšanas no mūsu piegādātāja.

Ja jūs maināt savu lēmumu un gaidīšanas laiks dažiem pasūtījuma priekšmetiem ir pārāk ilgs, mēs varam piedāvāt sadalīt jūsu pasūtījumu. Papildu piegādes izmaksas tiks iekasētas, nosūtot jums maksājuma saiti, lai veiktu maksājumu par atlikušajām piegādes izmaksām pa e-pastu. Sazinieties ar mūsu klientu servisu, un mēs sadalīsim jūsu pasūtījumu.

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs iepakots un nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs automātiski saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Savu sūtījumu varat izsekot divos veidos:

• ▪ Sūtījuma apstiprinājuma e-pastā: Noklikšķiniet uz e-pastā norādītās izsekošanas saites, lai dotos tieši uz pārvadātāja izsekošanas lapu.
• ▪ Jūsu pasūtījuma lapā: Piesakieties savā iMusic kontā (vai izmantojiet tiešo saiti no pasūtījuma apstiprinājuma), lai atvērtu pasūtījuma pārskatu. Šeit, tieši virs pasūtīto preču saraksta, atradīsiet gan izsekošanas numuru, gan tiešo saiti uz pārvadātāja izsekošanas lapu.

Lūdzu, ņemiet vērā: No brīža, kad saņemat izsekošanas numuru, var paiet līdz 24 stundām, pirms pārvadātājs savā sistēmā atjaunina pirmo skenējumu. Ja saite uzreiz neuzrāda datus, lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk.

Piegādes un apstrādes izmaksas nav iekļautas produkta cenā. Tās tiek aprēķinātas automātiski, balstoties uz pasūtīto preču skaitu, iepakojuma izmēriem, svaru un galamērķi. Visi pasūtījumi tiek izsūtīti no mūsu noliktavas Dānijā.

Piegādes iespējas Latvijā:
Mēs piedāvājam plašu piegādes veidu klāstu. Atkarībā no jūsu izvēles varat izvēlēties starp standarta vai eksprespiegādi, kā arī saņemšanu pakomātos/izņemšanas punktos vai piegādi tieši uz mājām. Mēs sadarbojamies ar tādiem uzticamiem partneriem kā UPS, DHL, FedEx un PostNord (sūtījumus Latvijā izplatā Latvijas Pasts), lai nodrošinātu drošu un izsekojamu piegādi.

Visprecīzākais veids, kā redzēt visas pieejamās opcijas, ir kases (checkout) sadaļā:

1. Pievienojiet vēlamās preces grozam.
2. Dodieties uz 2. soli pirkuma noformēšanā.
3. Ievadiet savu adresi, lai redzētu visus pieejamos piegādātājus un precīzas piegādes izmaksas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Mēs piegādājam preces uz gandrīz visām pasaules valstīm, izmantojot UPS, DHL, FedEx un PostNord, lai garantētu uzticamu piegādi ar sūtījuma izsekošanu.

Tā kā piegādes tarifi un pieejamie kurjerdienesti ievērojami atšķiras atkarībā no reģiona, visprecīzāko informāciju par savām iespējām redzēsiet kases sadaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā: veicot piegādes uz valstīm ārpus ES, var tikt piemēroti vietējie muitas maksājumi, nodokļi un muitošanas nodevas. Šīs izmaksas nav iekļautas preces cenā vai groza kopējā summā, un klientam tās ir jāsamaksā tieši kurjerdienestam preces saņemšanas brīdī. Plašāku informāciju par muitu un nodokļiem varat atrast mūsu FAQ sadaļā "Cenas".

Ja paka netiek izņemta no pakomāta vai pasta nodaļas pārvadātāja noteiktajā termiņā, vai ja piegāde neizdodas nepareizas adreses vai līdzīgu iemeslu dēļ, paka tiks atgriezta mūsu noliktavā Dānijā.

Kad saņemsim atpakaļ nosūtīto paku, mēs jūs informēsim pa e-pastu, lai vienotos par tālāko rīcību saistībā ar jūsu pasūtījumu. Mēs gaidīsim atbildi uz mūsu pieprasījumu aptuveni 5 darba dienu laikā. Ja šajā laikā ziņu nesaņemsim, pasūtījums tiks atcelts un nauda atmaksāta (atskaitot atgriešanas piegādes izmaksas).

Atgriežot pasūtījumu, jums ir šādas iespējas:

Atkārtota nosūtīšana: Mēs varam nosūtīt paku vēlreiz. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiks iekasēta jauna piegādes maksa, lai segtu otrā piegādes mēģinājuma izmaksas, ja vien piegāde neizdevās mūsu vai pārvadātāja kļūdas dēļ. Mūsu vai pārvadātāja kļūdas gadījumā mēs, protams, nosūtīsim paku vēlreiz bez maksas.

Atcelšana: Mēs varam atcelt pasūtījumu un atmaksāt maksājumu. Lūdzu, ņemiet vērā: Jūs nevarat izmantot savas atteikuma tiesības, vienkārši atsakoties saņemt paku vai neizņemot to no pakomāta, iepriekš mūs par to neinformējot. Ja atceļat pirkumu šādā veidā, atgriešanas piegādes maksa tiks automātiski ieturēta no atmaksājamās summas. Tāpēc atcerieties vienmēr iepriekš mūs informēt par atteikumu pa e-pastu.

Mēs iesakām sekot līdzi savai sūtījuma izsekošanas saitei, kamēr paka ir ceļā. Izsekošanas saiti atradīsiet mūsu nosūtīšanas apstiprinājumā, kā arī pasūtījuma lapā savā klienta kontā. Ja paredzamais piegādes datums ir pagājis un neesat saņēmis paku vai e-pastu no mums, lūdzu, pārbaudiet mēstuļu (spam) mapi.

Jā, tas ir iespējams – ja vien jūsu pasūtījums joprojām ir atvērts (dzeltens)! Ja dodaties atvaļinājumā vai citu iemeslu dēļ kādu laiku nevarat saņemt savu paku, mēs varam apturēt jūsu pasūtījumu un nosūtīt to vēlākā datumā.

Kā pieprasīt sūtījuma atlikšanu:
Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma veikšanas. Neaizmirstiet norādīt savu pasūtījuma numuru un konkrēto datumu, kurā vēlaties, lai mēs nosūtām jūsu paku.

Lūdzu, ņemiet vērā: Mēs varam atlikt tikai tos pasūtījumus, kas vēl nav ieguvuši statusu "zaļš" (tiek sagatavots nosūtīšanai) vai "gaiši zils" (nosūtīts). Mēs iesakām sazināties ar mums nekavējoties, lai pārliecinātos, ka paspējam apturēt pasūtījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka rakstisku pieprasījumu apstrāde var aizņemt nedaudz vairāk laika. Ja nosūtīšanas datums ir tuvu, iesakām mums zvanīt, lai garantētu, ka paspējam laicīgi apturēt jūsu pasūtījumu.

Mēs piedāvājam 14 dienu atteikuma tiesības visiem produktiem. Termiņš sākas dienā, kad jūs saņemat preci vai kad jūsu norādītā trešā persona ir ieguvusi preci fiziskā valdījumā.

Ja nolemjat preci atgriezt, lūdzu, ņemiet vērā tālāk minēto, lai būtu tiesīgs saņemt naudas atgriešanu:

• ▪ Visas preces ir jāatgriež to sākotnējā stāvoklī un iepakojumā, vēlams mūsu piegādes kastē.
• ▪ Vinila plates, CD un K-pop albumi: Rūpnīcas plombai (iepakojuma plēvei) jābūt neskartai. Ja plomba ir bojāta, prece tiek uzskatīta par lietotu un to nevar atgriezt. (Izņēmums: Ja jums ir aizdomas par bojājumu vai esat saņēmis nepareizu preci, drīkstat bojāt plombu, lai veiktu pārbaudi).
• ▪ Suvenīri (merchandise), apģērbs, grāmatas un aksesuāri: Jābūt nelietotiem un oriģinālajā iepakojumā.

Lūdzu, ņemiet vērā: Jūs nevarat atteikties no pirkuma, vienkārši atteicoties pieņemt piegādi vai neizņemot paku, pirms tam mūs neinformējot. Jums ir jānosūta skaidrs paziņojums pirms 14 dienu termiņa beigām.
Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja preces neatbilst šiem nosacījumiem.

Ja vēlies atgriezt preci, lūdzu, pirms tam vienmēr sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. To var izdarīt, nosūtot e-pastu uz info@imusic.dk vai zvanot mums uz +45 86 13 73 43 mūsu darba laikā.

Kad būsi mūs informējis, preces jānosūta atpakaļ uz mūsu noliktavu Dānijā. Lai nodrošinātu raitu procesu, lūdzu, iegādājies atgriešanas sūtījuma uzlīmi tieši mūsu Atgriešanas portālā. Atgriešanas izmaksas tiks ieturētas no atmaksājamās summas. Lūdzu, neatgriez preces, neizmantojot mūsu atgriešanas portālu. Tādējādi mēs varam garantēt gan zemākas atgriešanas izmaksas tev, gan pēc iespējas vienkāršāku preču saņemšanu un apstrādi.

• ▪ Piegāde: Tu esi saņēmis preces ne senāk kā pirms 14 dienām.
• ▪ Stāvoklis: Preces jāatgriež nelietotas, nebojātas un to oriģinālajā iepakojumā.
• ▪ Iepakojums: Lūdzu, droši iesaiņo preces (vēlams mūsu oriģinālajā transportēšanas iepakojumā), lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. iMusic neatgriež naudu par precēm, kas ir bojātas atpakaļsūtīšanas laikā.
• ▪ Identifikācija: Lai mūsu noliktavas darbinieki varētu ātri identificēt tavu pasūtījumu, lūdzu, pievieno sūtījumam īsu zīmīti, kurā skaidri norādīts tavs vārds, uzvārds un pasūtījuma numurs.

Ja nožēlo savu pirkumu un vēlies atgriezt preci, tu pats sedz tiešos izdevumus, kas saistīti ar atpakaļnosūtīšanu.

Lai padarītu to tev pēc iespējas vienkāršāku un lētāku, mēs iesakām iegādāties atgriešanas uzlīmi tieši mūsu atgriešanas portālā. Atgriešanas piegādes cena tiks skaidri norādīta procesa gaitā.

Vai esi saņēmis bojātu preci vai nepareizu piegādi?
Ja atgriešana ir saistīta ar mūsu kļūdu vai bojātu preci, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pirms jebkādas preču nosūtīšanas atpakaļ.

Tādā gadījumā mēs tev palīdzēsim ar priekšapmaksas atgriešanas uzlīmi, lai tev nebūtu jātērē savi līdzekļi.

Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku apkalpošanu, mēs nepiedāvājam tiešu preču apmaiņu. Ja vēlaties citu preci, lūdzu, sekojiet oriģinālās preces atgriešanas procesam un pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu precei, kuru vēlaties tās vietā.

Veicot jaunu pasūtījumu uzreiz, jūs nodrošināt, ka prece tiek rezervēta jums nekavējoties. Tādā veidā jūs neriskējat, ka prece tiks izpārdota, kamēr tiek apstrādāta jūsu atgriešana, un savu jauno preci saņemsiet daudz ātrāk.

K-pop albumi bieži tiek izdoti vairākās versijās un parasti tiek izplatīti nejaušā secībā. Ja uz produktu attiecas nejauša piegāde (random shipping), tas būs norādīts produkta aprakstā. Jūs esat laipni aicināti norādīt vēlamo versiju komentāru sadaļā (2. solis pie apmaksas), un mēs darīsim visu iespējamo, lai to ievērotu. Tomēr mēs nevaram garantēt vēlamo versiju saņemšanu produktiem ar nejaušu piegādi.

Nejauša piegāde (Random Shipping):
Citas versijas saņemšana, kas atšķiras no vēlamās, K-pop albumiem ar nejaušu piegādi netiek uzskatīta par trūkumu vai kļūdu no mūsu puses.

Atteikuma tiesības:
Ja saņemat citu versiju, nevis to, uz kuru cerējāt, uz jums joprojām attiecas 14 dienu atteikuma tiesības.

SVARĪGI – Plombējums:
Lai šādā gadījumā būtu tiesības saņemt naudas atmaksu, preces plombējumam/iepakojumam jābūt neatvērtam. Ja plastmasas plēve ir noņemta – piemēram, lai pārbaudītu konkrētas fotokartītes (photocards) vai saturu – preci vairs nevar atgriezt.

Atgriešanas izmaksas:
Tā kā nevēlamas versijas saņemšana nav kļūda, pircējs ir atbildīgs par visām atgriešanas izmaksām.

Ja saņemat preci ar materiāla vai ražošanas defektiem, vai ja tās saturs neatbilst aprakstam pirkuma brīdī, tiek piemērots Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Jums vienmēr ir 24 mēnešu atteikuma un pretenziju pieteikšanas tiesības no piegādes datuma.

Piezīme par plombēšanu: Mēs pārdodam tikai jaunas preces. Tomēr reizēm no mūsu piegādātājiem saņemam preces bez aizsargfolijas vai ar nelieliem plombas bojājumiem. Tas nav uzskatāms par pamatotu iemeslu reklamācijai, ja pati prece ir neskarta un bez defektiem.

Kā iesniegt reklamāciju

Lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk izvērtēt jūsu pieteikumu, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz info@imusic.dk, norādot šādu informāciju:

• ▪ detalizētu problēmas aprakstu.
• ▪ fotogrāfijas vai īsu video, kurā redzams defekts.

Kas notiek pēc apstiprināšanas?

Kad jūsu reklamācija ir apstiprināta, mūsu klientu serviss izvērtēs, vai preces atgriešana ir nepieciešama. ES ietvaros mēs, protams, segsim izmaksas un nosūtīsim jums apmaksātu atgriešanas etiķeti. Ārpus ES, kur ir augstas kravas un muitas nodevas, mēs parasti nepieprasām preces atgriešanu; tā vietā mēs parasti lūdzam uzrādīt iznīcināšanas apliecinājumu.

Atkarībā no konkrētās situācijas mēs piedāvājam kādu no šiem risinājumiem:

• ▪ preces apmaiņu vai pilnu naudas atmaksu (ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, ja pasūtījumā bija tikai bojātā prece). Lūdzu, ņemiet vērā, ka mainītās preces tiek izsūtītas un naudas atmaksa tiek veikta tikai tad, kad reklamētā prece ir saņemta atpakaļ mūsu noliktavā (pasūtījumiem ES iekšienē) vai tiklīdz ir saņemts un apstiprināts iznīcināšanas apliecinājums (pasūtījumiem ārpus ES).
• ▪ cenas samazinājumu, ja bojājums tiek novērtēts kā neliels.

Ja reklamācija izrādīsies nepamatota (piemēram, bojājumi radušies nepareizas lietošanas vai nolietojuma dēļ), visas ar lietas izskatīšanu saistītās piegādes izmaksas tiks iekasētas no klienta.

Ja tava prece ir bojāta piegādes brīdī vai tai ir defekts, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Ja tev ir aizdomas, ka prece varētu būt bojāta, droši vari noplēst plmbi/plēvi, lai to izpētītu tuvāk.

Lai mēs varētu apstrādāt tavu pretenziju, mums ir nepieciešami skaidri attēli vai īss video ar:

• ▪ pašu preces/preču bojājumu.
• ▪ ārējo transportēšanas iepakojumu (pat ja tas neizskatās bojāts).
• ▪ preces EAN svītrkodu.
• ▪ preces vāciņu/iepakojumu.

Vinila plašu kolekcionāriem, lūdzu, ņemiet vērā, ka var rasties nelielas vizuālas nepilnības, piemēram, „seam splits” (plāšu vāciņu plaisas, kad vinila plate transportēšanas laikā izspiežas cauri iekšējam un/vai ārējam vāciņam). Ja tas notiek, lūdzu, sazinies ar mums, lai mēs varētu atrast saprātīgu risinājumu.

Tāpat arī K-pop albuma ārējā kaste (outer box) ir paredzēta tikai un vienīgi iekšējā satura aizsardzībai. Saskaņā ar ražotāju sniegto informāciju, neliels vizuāls nolietojums uz ārējās kastes netiek uzskatīts par defektu.

Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, izlasi mūsu pārdošanas noteikumus.

Mēs tiecamies uz 100% precizitāti, taču kļūdas var gadīties. Ja kāda prece trūkst vai – kas ir ticamāk – ja esat saņēmis kaut ko, ko neesat pasūtījis, lūdzu, sazinieties ar mums uzreiz pēc sūtījuma saņemšanas.

Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru un pievienojiet skaidras fotogrāfijas vai īsu video fragmentu, kurā redzams:

• ▪ Prece, kuru faktiski esat saņēmis.
• ▪ Mūsu preces etiķete.
• ▪ Preces EAN svītrkods.
• ▪ Pavadzīme (iepakojuma lapa).

Mēs izskatīsim kļūdu un organizēsim pareizās preces nosūtīšanu vai naudas atmaksu, ja kļūda būs radusies mūsu vainas dēļ.

Mēs vienmēr lūdzam tevi atgriezt bojāto preci, lai mūsu komanda varētu to pārbaudīt un iesniegt pretenziju mūsu piegādātājam. Saistībā ar pretenzijām mēs tev nosūtīsim apmaksātu atgriešanas sūtījuma uzlīmi.

Ja tavam albumam ir tikai nelieli bojājumi, mēs varam izvēlēties piedāvāt cenas samazinājumu, nevis preces atgriešanu. Ja vēlies, lai mēs nosūtām maiņas preci, tā tiks izsūtīta, tiklīdz tava atgrieztā prece būs apstrādāta mūsu noliktavā.

Svarīgi: Lūdzu, nekad nesūti bojātu preci atpakaļ uz mūsu rēķina, pirms esi sazinājies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un saņēmis norādījumus. Bojātas preces atgriešana uz mūsu rēķina vienmēr ir iepriekš jāapstiprina no mūsu puses.

Ja tava pretenzija tiks apstiprināta ražošanas defekta, mūsu kļūdas vai transportēšanas bojājumu dēļ un atgriešanu būs apstiprinājis mūsu klientu serviss, mēs tev nosūtīsim apmaksātu atgriešanas etiķeti e-pastā.

Mēs stingri neiesakām pašam iegādāties atgriešanas piegādi saistībā ar pretenzijām, jo mēs varam atmaksāt piegādes izmaksas tikai mūsu pašu standarta atgriešanas cenu apmērā.

iMusic pārdod tikai pilnīgi jaunus, neizmantotus produktus. Lai gan lielākā daļa vinila plašu un CD tiek piegādāti rūpnieciski noslēgti termoplēvē, ir reti gadījumi, kad ārējā plēve var trūkt, būt bojāta vai aizstāta ar atvērtu plastmasas vāciņu.

Kad ir pamats pretenzijas iesniegšanai? Pretenzija ir pamatota tikai tad, ja pašam produktam (vinila platei, CD vai vāciņam) ir fizisks defekts vai bojājums. Ja pati plate un tās vāciņš ir nevainojamā stāvoklī, rūpnīcas plēves trūkums vai cita veida plastmasas vāciņš netiek uzskatīts kā defekts un nedod tiesības iesniegt pretenziju.

K-pop Outboxes (ārējās kastes): Tāpat arī K-pop albuma ārējā kaste (outbox) ir paredzēta vienīgi tam, lai aizsargātu saturu transportēšanas laikā. Tāpēc neliels kosmetisks nolietojums, iespiedumi vai skrāpējumi uz ārējās kastes netiek uzskatīti par produkta defektu.

Jā, jūs varat viegli mainīt savu adresi, rēķina un piegādes adresi, kā arī vēlamo valūtu un valodu mūsu sūtītajos e-pastos. Piesakieties, augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Mans konts” un izvēlieties “Rediģēt profilu”, lai veiktu izmaiņas pats.

Izmaiņas jūsu adresē klienta kontā neietekmē atvērtos pasūtījumus. Ja vēlaties mainīt adresi pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ja vēlaties, lai mēs dzēstu jūsu klienta kontu, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu.

Iespējams, ka esat ievadījis ciparu 0 kā burtu O vai burtu l kā ciparu 1?

Mēģiniet vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?”, lai izveidotu jaunu paroli.

Reģistrējoties, jūs vai nu ievadījāt citu e-pasta adresi, vai nepareizi ierakstījāt savu e-pastu. Mēģiniet vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, nosūtiet e-pastu uz info@imusic.dk ar tematu "login problēma". Atcerieties norādīt savu tālruņa numuru. Mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk, lai sniegtu turpmāku palīdzību.

Vai nu jūsu pārlūkprogrammas iestatījumi ir nepareizi: nospiediet [F5] pogu un pēc tam [enter]. Vai pārbaudiet, vai jau esat pierakstījies. Skatieties augšējā labajā stūrī blakus meklēšanas laukam: ja redzat izvēlni "Mans konts", tad jau esat pierakstījies.

Jā, jūs varat viegli mainīt savu paroli, pieslēdzoties, noklikšķinot uz "Mans konts" augšējā labajā stūrī un izvēloties "Rediģēt profilu". Šeit jums būs iespēja mainīt paroli.

Visbiežākais iemesls, kāpēc iMusic e-pasti nenonāk līdz saņēmējam, ir nepareizi ievadīta e-pasta adrese.

Lūdzu, pārbaudiet, vai savā kontā esat ievadījis pareizo e-pasta adresi, noklikšķinot uz "Mans konts" augšējā labajā stūrī. Ja vēlaties mainīt savu e-pasta adresi, to var izdarīt sadaļā "Rediģēt profilu".

Iemesls var būt arī nepareizi iestatīts jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja surogātpasta filtrs. Pārbaudiet savu surogātpasta mapi vai citas mapes, kuras jūsu pakalpojumu sniedzējs var izmantot (piemēram, akcijas utt.). Mēģiniet pievienot mūsu e-pastu (info@imusic.dk) kā kontaktu savā adrešu grāmatā un pārbaudiet, vai tas palīdz.

Vēl viens biežs iemesls, kāpēc e-pasti netiek piegādāti, ir pilna pastkaste. E-pasta pakalpojumu sniedzēji (piemēram, hotmail.com) nosaka maksimālo apjomu, cik daudz pastkaste var saturēt. Ja pastkaste ir pilna, e-pastus nevar saņemt. Tāpēc vienmēr vajadzētu dzēst nevajadzīgos lasītos e-pastus, lai pirms limita sasniegšanas būtu vieta jaunajiem.

Jūs varat saglabāt preces, lai pasūtītu tās vēlāk, vai nu “parkējot” iepirkumu grozu (tas iespējams tikai dažos gadījumos), vai izveidojot vēlmju sarakstu. Papildu informāciju skatiet nākamajos divos punktos.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevienā no šīm iespējām nav iespējams rezervēt preces, un noliktavas stāvoklis un cenas starplaikā var mainīties un tikt atjauninātas.

Ja esat pieņēmis sīkfailus, izvēlējies funkciju “atcerēties mani” un atkarībā no jūsu pārlūkprogrammas iestatījumiem, jūsu iepirkumu grozs var tikt saglabāts vismaz 48 stundas. Ja vēlaties saglabāt preces ilgāk, lūdzu, izmantojiet vēlmju saraksta funkciju.

Mēs tomēr neiesakām iepirkumu grozu “parkot”. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces parkotajā iepirkumu grozā NAV rezervētas un starplaikā var izpārdoties. Retos gadījumos cenas var arī tikt mainītas, kamēr grozs ir parkots, ja cenas tiek atjauninātas šajā laikā.

Jā. Vēlmju sarakstus viegli var nosūtīt draugiem un ģimenei! Pieslēdzieties, noklikšķiniet uz "Vēlmju saraksti" un atveriet vēlmju sarakstu, kuru vēlaties nosūtīt. Aizpildiet sadaļu “Nosūtīt vēlmju sarakstu draugam” ar pieprasīto informāciju un noklikšķiniet uz sūtīt.