Jā, visas preces mūsu vietnē ir pilnīgi jaunas, nelietotas un nāk tieši no mūsu izplatītājiem.

Jūs varat viegli redzēt jebkura produkta pieejamību tieši tā lapā. Meklējiet zaļo marķējumu, kas atrodas tieši zem cenas un pirkšanas pogas.

"Noliktavā" (Zaļš marķējums): Tas nozīmē, ka prece fiziski atrodas mūsu noliktavā Orhūsā (Dānijā) un ir gatava tūlītējai izsūtīšanai.

Hvis et produkt er markeret med et specifikt datointerval (f.eks. "Forventes klar til afsendelse [Dato - Dato]"), betyder det, at varen i øjeblikket ikke ligger på vores hylde i Aarhus, men er tilgængelig hos en af vores mange globale leverandører.

Sådan fungerer det:
Når du afgiver din ordre, bestiller vi straks varen hjem fra leverandøren specifikt til dig. De angivne datoer er vores bedste estimat for, hvor lang tid det tager for varen at nå frem til vores lager, blive behandlet og blive klar til afsendelse til dig.

Vær opmærksom på:

• ▪ Estimeret, ikke garanteret: Disse tidsrammer er baseret på normale leveringstider fra vores partnere. Indimellem kan international transport lægge et par ekstra dage til.

• ▪ Samlet levering: Hvis din ordre indeholder flere varer med forskellige leveringstider, venter vi, til alt er ankommet til vores lager, før vi sender din samlede ordre i én pakke.

• ▪ Ændringer i tilgængelighed: I sjældne tilfælde kan en leverandør melde en vare 'udsolgt', efter vi har lagt bestillingen. Hvis det sker, giver vi dig besked via e-mail hurtigst muligt med en opdatering eller mulighed for refundering.

Mēs cenšamies iekļaut specifisku informāciju (krāsu, svaru, ierobežotā tirāžas versiju) tieši zem albuma nosaukuma un izpildītāja vārda. Visas preces ir norādītas ar EAN kodu, kuru varat izmantot, lai pārbaudītu versiju, piemēram, vietnē Discogs.

Ja produkta nosaukumā vai aprakstā nav sniegta specifiska informācija par izdevumu, krāsu vai papildiespējām, jums vienmēr vajadzētu pieņemt, ka tas ir standarta melnā vinila izdevums. Mēs tīmekļa vietnē standarta versijas nepārprotami neatzīmējam kā "Melnais vinils" vai "Standarta izdevums".

Jā, noteikti! Mēs vēlamies nodrošināt, lai tu saņemtu jaunākos izdevumus pēc iespējas ātrāk. Preces, kas vēl nav izlaistas, tiks atzīmētas ar zaļu etiķeti "Iepriekšpasūtīt" (Pre-order).

Kā atrast datumus:

• Izdošanas datums: Oficiālo izdošanas datumu tu vienmēr vari atrast produkta informācijas tabulā zem paša produkta.
• Paredzamā izsūtīšana: Tāpat kā citām precēm, kuras pasūtām pēc pieprasījuma, mēs norādām aptuveno izsūtīšanas datumu. Jaunizdevumiem datums "Sagaidāms gatavs nosūtīšanai" tiek iestatīts atbilstoši oficiālajam izdošanas datumam. Mēs cenšamies nodrošināt, lai jaunie izdevumi nonāktu pie tevis tieši izdošanas dienā. Ja saņemam preci no piegādātājiem laikus un nerodas neparedzēti aizkavējumi no kurjeru puses, mēs izsūtām tavu pasūtījumu tā, lai tas tiktu piegādāts šajā dienā. Lai gan vairumā gadījumu tas izdodas, mēs nevaram sniegt 100% garantiju, jo esam atkarīgi no ārējiem partneriem.

Kā tas darbojas:
Veicot iepriekšpasūtījumu, mēs nekavējoties rezervējam preci pie mūsu piegādātājiem. Mūsu mērķis ir izsūtīt visus iepriekšpasūtījumus tā, lai tie pie tevis nonāktu pēc iespējas tuvāk oficiālajam izdošanas datumam.

Svarīga piezīme par pieejamību:
Dažkārt ierakstu kompānijas pārceļ izdošanas datumus vai piegādātājs var samazināt pasūtījuma apjomu, ja pieprasījums pārsniedz ražotnes jaudu. Ja tavu pasūtījumu ietekmēs aizkavēšanās vai piegādātāja krājumu trūkums, mēs tevi informēsim pa e-pastu, tiklīdz saņemsim informāciju.

Piegādes padoms:
Ja tavā pasūtījumā ir gan iepriekšpasūtīta prece, gan preces, kas ir noliktavā, viss pasūtījums tiks nosūtīts kopā, kad iepriekšpasūtītā prece tiks izdota. Lai saņemtu noliktavā esošās preces ātrāk, lūdzu, veic divus atsevišķus pasūtījumus.

iMusic pārdod tikai pilnīgi jaunus, nelietotus produktus. Tomēr pastāv izplatīts mīts, ka visām jaunām platēm ir jābūt cieši iepakotām termoplēvē. Dažas neatkarīgās izdevniecības un Eiropas izplatītāji vides aizsardzības vai praktisku iemeslu dēļ izmanto atkārtoti aizveramus polietilēna maisiņus vai atvērtas plastmasas kabatas.

Plate var nebūt aizzīmogota arī tad, ja tas ir parakstīts izdevums vai ja to ir manuāli pārbaudījusi audiofilu izdevniecība. Trūkstošs vai bojāts blīvējums netiek uzskatīts par defektu un nav pamats pretenzijas iesniegšanai, ja vien pats produkts ir nevainojamā stāvoklī.

K-pop albumi ir unikāli ar to, ka tiem bieži ir vairākas dažādas versijas ar vienu un to pašu svītrkodu. Pēc noklusējuma mūsu piegādātāji un mēs tos izplatām nejaušā secībā (Random shipping). Informāciju par to, vai albumam tiek piemērota izlases veida piegāde, atradīsiet mūsu produkta informācijā.

Jūs vienmēr esat laipni aicināti pieprasīt konkrētu versiju precēm ar izlases veida piegādi, atstājot komentāru norēķinu procesa 2. darbībā (Step 2). Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu jūsu vēlmes. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram garantēt konkrētas versijas pieejamību. Lai izvairītos no sūtījuma aizkavēšanās, mēs paturam tiesības piegādāt citu versiju, ja jūsu vēlamā versija nav noliktavā.

Daudzi K-pop albumi tiek izdoti vairākās dažādās versijās ar vienu un to pašu svītrkodu. Daudzos gadījumos jūs varēsiet izvēlēties konkrētu versiju tieši mūsu produkta lapā.

Ja produkta lapā nav iespējams izvēlēties konkrētas versijas, tās pēc noklusējuma tiek izplatītas nejaušā secībā (Random version). Tomēr tā vietā varat atstāt pieprasījumu komentāru laukā norēķinu procesa 2. darbībā (Step 2). Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu jūsu pieprasījumu, taču nevaram garantēt konkrētas versijas pieejamību. Lai izvairītos no sūtīšanas aizkavēšanās, mēs paturam tiesības nosūtīt citu versiju, ja jūsu vēlamā versija nav noliktavā.

Parasti mēs iekļaujam visas iepriekšpasūtīšanas ekstras (POB), piemēram, foto kartītes un plakātus, ja vien mūsu piegādātāji tās nodrošina. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs ekstras parasti ir pieejamas tikai pirmajā tirāžā (First Press).

Mēs darām visu iespējamo, lai tās jums nodrošinātu, taču tās tiek izplatītas rindas kārtībā, kamēr prece ir noliktavā. Tā kā mēs iepērkam preces no vairākiem globāliem piegādātājiem, mēs nevaram garantēt, ka visas iepriekšpasūtīšanas ekstras tiks iekļautas, ja vien tas nav īpaši norādīts produkta aprakstā. Ja šīs lietas nav pieminētas produkta nosaukumā vai aprakstā, visticamāk, tās nav iekļautas.

Pirms pasūtīšanas, lūdzu, pārbaudiet produkta specifikācijā norādīto reģiona kodu. Lai atskaņotu disku, jūsu atskaņotājam ir jābūt vai nu "bezreģiona" (Region Free / Region 0), vai arī tam jāatbilst konkrētajam diska reģionam.

Blu-ray reģionu kodi

• Region 0: Visā pasaulē (bezreģiona)
• Region A: Ziemeļamerika/Dienvidamerika, Austrumāzija/Dienvidaustrumāzija
• Region B: Eiropa, Āfrika, Tuvie Austrumi, Austrālija, Jaunzēlande
• Region C: Ķīna, Krievija, Centrālāzija/Dienvidāzija

DVD reģionu kodi

• Region 0: Visā pasaulē (bezreģiona)
• Region 1: Ziemeļamerika
• Region 2: Eiropa, Japāna, Tuvie Austrumi, Dienvidāfrika
• Region 3: Dienvidaustrumāzija, Honkonga
• Region 4: Austrālija, Jaunzēlande, Centrālamerika/Dienvidamerika

Piezīme par 4K Ultra HD: Lūdzu, ņemiet vērā, ka 4K UHD Blu-ray diski gandrīz vienmēr ir bezreģiona (region-free) un darbosies jebkurā 4K Blu-ray atskaņotājā visā pasaulē. Standarta Blu-ray un DVD diski, kas iekļauti 4K kombinētajos iepakojumos, joprojām var būt piesaistīti konkrētam reģionam.

Informāciju par pieejamajiem subtitriem un audio celiņiem vienmēr varat atrast tabulā produkta informācija katras filmas lapā.

Tā kā mēs piedāvājam ļoti plašu Dānijas/Ziemeļvalstu izdevumu, kā arī importēto filmu klāstu no visas pasaules, no piegādātājiem saņemtās informācijas apjoms var atšķirties. Lūdzu, ņemiet vērā šādus punktus:

• Pārbaudiet produkta specifikācijas: Mēs cenšamies norādīt visas pieejamās valodas un subtitrus, ja vien šāda informācija mums ir pieejama no izplatītāja.
• Atruna par trūkstošu informāciju: Ja sadaļā "Produkta informācija" nav norādīta specifiska informācija par subtitriem vai audio celiņiem, jāpieņem, ka filma tiek piegādāta oriģinālvalodā un bez subtitriem.
• Importa un Ziemeļvalstu izdevumi: Lūdzu, ņemiet vērā, ka importa filmām (piemēram, no ASV vai Lielbritānijas) un vietējiem Ziemeļvalstu izdevumiem reti ir pieejami subtitri latviešu valodā, ja vien tas nav skaidri norādīts sarakstā.

Vai jums radušies jautājumi?
Ja jums ir jautājumi par kādu konkrētu izdevumu, lūdzu, pirms pirkuma veikšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mēs labprāt pārbaudīsim informāciju jūsu vietā.

Daudzas preces ir pieejamas nedaudz atšķirīgās versijās, piemēram, ar dažādiem presēšanas gadiem, dziesmu sarakstiem vai ražošanas valstīm. Tā kā daži klienti vēlas izvēlēties tieši to versiju, ko pērk, mēs uzrādām visas pieejamās versijas no mūsu daudzajiem piegādātājiem. Tāpēc dažām gandrīz identiskām precēm piegādes laiks no viena piegādātāja var būt īsāks, bet cita piegādātāja cena zemāka.

• ▪Kredītkartes un debetkartes: Visa, MasterCard, Diners Club, Discover.
• ▪ Mobilie maksājumi un digitālie maki: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• ▪ Tiešsaistes bankas pakalpojumi: Trustly (drošs tiešais bankas pārskaitījums).

Vienmēr esiet modri, saņemot maksājumu pieprasījumus vai saites e-pastā vai SMS. iMusic nekad neprasīs jūsu kredītkartes datus vai bankas informāciju, izmantojot SMS.

Ja saņemat aizdomīgu ziņu, iesakām rīkoties šādi:

1. Pārbaudiet sūtītāju: Pārliecinieties, vai e-pasta adrese beidzas ar @imusic.dk
2. Pārbaudiet pasūtījumu vēsturi: Piesakieties "Mans konts" mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē, lai redzētu savu atvērto pasūtījumu statusu. Ja radīsies problēma ar jūsu maksājumu, tā būs redzama tur.
3. Šaubu gadījumā sazinieties ar mums: Ja neesat pārliecināts par pieprasījumu, neklikšķiniet uz saitēm. Sazinieties tieši ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai pārbaudītu ziņojumu.

Mēs neiekasējam maksu no jūsu kredītkartes / PayPal / Apple Pay konta par jūsu pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas. Tas nozīmē, ka jūsu pasūtījums tiks parādīts kā nemaksāts, līdz tas būs sagatavots nosūtīšanai.

Ja maksājumu nevarēs iekasēt nosūtīšanas brīdī, mēs saglabāsim jūsu paketi un nosūtīsim jaunu saiti maksājumam. Tiklīdz maksājums būs saņemts, jūsu pakete tiks nosūtīta. Ja maksājums netiks saņemts pēc mūsu trešā e-pasta un 10 dienām no sagatavošanas brīža, mēs uzskatīsim, ka vēlaties atcelt pasūtījumu. Protams, jūs vienmēr varat veikt jaunu pasūtījumu.

• ▪ Yellow: We are waiting for items to arrive from our suppliers or to be allocated to your order, if on stock.
• ▪ Green: All items have arrived and are allocated to your order. Your order is prepared for shipping shortly.
• ▪ Light Blue: Your order has been shipped from our warehouse.
• ▪ Orange: Your order is ready for shipping but your payment could not be captured. Please place a new payment authorisation.
• ▪ Red: Cancelled order.

1. Piesakieties savā kontā.
2. Pievienojiet jauno(-ās) preci(-es) savam iepirkumu grozam.
3. Dodieties uz norēķinu sadaļu. Ja jums ir atbilstošs atvērts pasūtījums, jūs redzēsiet iespēju "Pievienot atvērtam pasūtījumam". Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

• ▪ Gaiši dzeltens / Dzeltens (Aktīvs): Jūsu pasūtījums ir pilnībā aktīvs. Ja maksājuma autorizācijas termiņš ir beidzies (tas ir bieži sastopams iepriekšējiem pasūtījumiem), neuztraucieties – mēs joprojām rezervējam jūsu preces. Īsi pirms būsim gatavi nosūtīt pasūtījumu, mēs nosūtīsim jums drošu saiti, lai vēlreiz autorizētu maksājumu.



• ▪ Oranžs (Nepieciešama darbība): Jūsu preces ir gatavas un pasūtījums ir sagatavots nosūtīšanai, taču mums neizdevās iekasēt maksājumu. Jūsu pasūtījums ir aizturēts, līdz maksājums tiks nokārtots. Tas parasti notiek, ja ir beidzies maksājuma autorizācijas termiņš vai kontā nav pietiekami daudz līdzekļu. Lai jūsu paka tiktu nosūtīta, lūdzu, pēc iespējas ātrāk pabeidziet maksājumu, izmantojot saiti, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu, vai jūsu klienta profilā. Ja pēc aptuveni 2 nedēļām maksājums netiks atkārtoti autorizēts un jūs nebūsiet reaģējis uz mūsu maksājumu atgādinājumiem, jūsu pasūtījums tiks atcelts trūkstoša maksājuma dēļ.



• ▪ Zaļš (Aktīvs): Visas preces ir saņemtas, un tās tiek sagatavotas iepakošanai un nosūtīšanai. Mēs apstrādāsim jūsu maksājumu, tiklīdz pasūtījums būs gatavs nosūtīšanai. Ja šajā posmā rodas kādas problēmas ar maksājumu, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums pa e-pastu. Iesakām paturēt acīs savu iesūtni un mēstuļu (spam) filtru.



• ▪ Sarkans (Neaktīvs): Jūsu pasūtījums un visas atvērtās maksājumu autorizācijas ir atceltas.

• ▪ Preču gaidīšana: Jūsu pasūtījumā ir preces, kurām ir norādīts statuss "paredzēts izsūtīšanai" pēc noteikta dienu skaita, vai arī tās kavējas no mūsu ārējiem piegādātājiem.



• ▪ Iepriekšpārdošana: Jūsu pasūtījumā ir iepriekšpārdošanas prece, kas vēl nav izdota.



• ▪ Apvienotā piegāde: Mēs izsūtām jūsu pasūtījumu tikai tad, kad ir saņemtas visas preces.

1. Ielogojieties savā kontā un dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi".


2. Atveriet konkrēto pasūtījumu, kuru vēlaties mainīt.


3. Atrodiet piegādes adreses lauku un augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz "Rediģēt adresi".

Lai klientu piegādes izmaksas būtu pēc iespējas zemākas, mēs parasti gaidām, līdz visas tavas pasūtījuma preces nonāks mūsu noliktavā, pirms nosūtām tavu paku vienā sūtījumā.

Ja tavā pasūtījumā ir gan noliktavas preces, gan iepriekšpārdošanas vai pasūtījuma preces ar nedaudz ilgāku piegādes laiku, viss sūtījums tiks aizturēts līdz pēdējās preces saņemšanai, pirms tas tiks izsūtīts.

• ▪ Pirms pasūtīšanas: Mēs iesakām veikt divus atsevišķus pasūtījumus – vienu precēm, kas jau ir noliktavā, un otru precēm ar ilgāku piegādes laiku.
• ▪ Pēc pasūtījuma veikšanas: Ja jau esi veicis pasūtījumu un vēlies to sadalīt divos sūtījumos, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Lūdzu, ņem vērā: Par papildu piegādi tiks iekasēta papildu piegādes maksa, jo transporta uzņēmums mums aprēķina jaunas transportēšanas izmaksas.

• Paredzamā piegāde: Katras atsevišķas preces paredzamo nosūtīšanas datumu varat atrast produkta aprakstā un pasūtījuma apstiprinājumā. Mūsu tīmekļa vietnē norādītie aptuvenie piegādes laiki tiek atjaunināti katru dienu, pamatojoties uz piegādātāja ierasto izpildes laiku. Tomēr dažos gadījumos prece mūsu noliktavā var nonākt agrāk vai vēlāk, nekā gaidīts.



• Dalīta piegāde: Mēs parasti nesadalām pasūtījumus. Ja noliktavā esošās preces jums nepieciešams saņemt nekavējoties, mēs iesakām tām veikt atsevišķu pasūtījumu.



• Pasūtījuma statuss: Sadaļā "Mani pasūtījumi" jūs vienmēr varat izsekot aktuālajam statusam un apskatīt savu preču paredzamos nosūtīšanas datumus.

Papildus preces aprakstā norādītajam paredzamajam katras preces nosūtīšanas laikam, jums ir jāaprēķina tranzīta laiks, kas jūsu izvēlētajam piegādes uzņēmumam būs nepieciešams, lai nogādātu pasūtījumu no mūsu noliktavas Dānijā uz jūsu adresi.

Piegādes laiks mainās atkarībā no galamērķa valsts, izvēlētā piegādes veida un konkrētās piegādes adreses.

• ▪ Latvija un Eiropa: Standarta (3-6 darba dienas) | Ekspress (1-2 darba dienas).
• ▪ Pārējā pasaule: Standarta (6-10 darba dienas) | Ekspress (3-5 darba dienas) (izņemot iespējamo muitas kontroles laiku).

Svarīgi: Šie termiņi tiek rēķināti no dienas, kad jūsu sūtījums tiek izsūtīts no mūsu noliktavas, nevis no pasūtījuma veikšanas brīža.

Paredzamo piegādes laiku savai adresei varat redzēt tieši zem visiem pieejamajiem piegādes veidiem pirkuma noformēšanas procesā 2. solī (Piegāde) pēc piegādes adreses ievadīšanas.

Visi pasūtītie priekšmeti tiek nosūtīti vienā sūtījumā un ne ātrāk kā pēc pēdējā priekšmeta saņemšanas no mūsu piegādātāja.

Ja jūs maināt savu lēmumu un gaidīšanas laiks dažiem pasūtījuma priekšmetiem ir pārāk ilgs, mēs varam piedāvāt sadalīt jūsu pasūtījumu. Papildu piegādes izmaksas tiks iekasētas, nosūtot jums maksājuma saiti, lai veiktu maksājumu par atlikušajām piegādes izmaksām pa e-pastu. Sazinieties ar mūsu klientu servisu, un mēs sadalīsim jūsu pasūtījumu.

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs iepakots un nosūtīts no mūsu noliktavas, jūs automātiski saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Savu sūtījumu varat izsekot divos veidos:

• ▪ Sūtījuma apstiprinājuma e-pastā: Noklikšķiniet uz e-pastā norādītās izsekošanas saites, lai dotos tieši uz pārvadātāja izsekošanas lapu.
• ▪ Jūsu pasūtījuma lapā: Piesakieties savā iMusic kontā (vai izmantojiet tiešo saiti no pasūtījuma apstiprinājuma), lai atvērtu pasūtījuma pārskatu. Šeit, tieši virs pasūtīto preču saraksta, atradīsiet gan izsekošanas numuru, gan tiešo saiti uz pārvadātāja izsekošanas lapu.

Lūdzu, ņemiet vērā: No brīža, kad saņemat izsekošanas numuru, var paiet līdz 24 stundām, pirms pārvadātājs savā sistēmā atjaunina pirmo skenējumu. Ja saite uzreiz neuzrāda datus, lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk.

Piegādes un apstrādes izmaksas nav iekļautas produkta cenā. Tās tiek aprēķinātas automātiski, balstoties uz pasūtīto preču skaitu, iepakojuma izmēriem, svaru un galamērķi. Visi pasūtījumi tiek izsūtīti no mūsu noliktavas Dānijā.

Piegādes iespējas Latvijā:
Mēs piedāvājam plašu piegādes veidu klāstu. Atkarībā no jūsu izvēles varat izvēlēties starp standarta vai eksprespiegādi, kā arī saņemšanu pakomātos/izņemšanas punktos vai piegādi tieši uz mājām. Mēs sadarbojamies ar tādiem uzticamiem partneriem kā UPS, DHL, FedEx un PostNord (sūtījumus Latvijā izplatā Latvijas Pasts), lai nodrošinātu drošu un izsekojamu piegādi.

Visprecīzākais veids, kā redzēt visas pieejamās opcijas, ir kases (checkout) sadaļā:

1. Pievienojiet vēlamās preces grozam.


2. Dodieties uz 2. soli pirkuma noformēšanā.


3. Ievadiet savu adresi, lai redzētu visus pieejamos piegādātājus un precīzas piegādes izmaksas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Mēs piegādājam preces uz gandrīz visām pasaules valstīm, izmantojot UPS, DHL, FedEx un PostNord, lai garantētu uzticamu piegādi ar sūtījuma izsekošanu.

Tā kā piegādes tarifi un pieejamie kurjerdienesti ievērojami atšķiras atkarībā no reģiona, visprecīzāko informāciju par savām iespējām redzēsiet kases sadaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā: veicot piegādes uz valstīm ārpus ES, var tikt piemēroti vietējie muitas maksājumi, nodokļi un muitošanas nodevas. Šīs izmaksas nav iekļautas preces cenā vai groza kopējā summā, un klientam tās ir jāsamaksā tieši kurjerdienestam preces saņemšanas brīdī. Plašāku informāciju par muitu un nodokļiem varat atrast mūsu FAQ sadaļā "Cenas".

Ja paka netiek izņemta no pakomāta vai pasta nodaļas pārvadātāja noteiktajā termiņā, vai ja piegāde neizdodas nepareizas adreses vai līdzīgu iemeslu dēļ, paka tiks atgriezta mūsu noliktavā Dānijā.

Kad saņemsim atpakaļ nosūtīto paku, mēs jūs informēsim pa e-pastu, lai vienotos par tālāko rīcību saistībā ar jūsu pasūtījumu. Mēs gaidīsim atbildi uz mūsu pieprasījumu aptuveni 5 darba dienu laikā. Ja šajā laikā ziņu nesaņemsim, pasūtījums tiks atcelts un nauda atmaksāta (atskaitot atgriešanas piegādes izmaksas).

Atgriežot pasūtījumu, jums ir šādas iespējas:

Atkārtota nosūtīšana: Mēs varam nosūtīt paku vēlreiz. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiks iekasēta jauna piegādes maksa, lai segtu otrā piegādes mēģinājuma izmaksas, ja vien piegāde neizdevās mūsu vai pārvadātāja kļūdas dēļ. Mūsu vai pārvadātāja kļūdas gadījumā mēs, protams, nosūtīsim paku vēlreiz bez maksas.

Atcelšana: Mēs varam atcelt pasūtījumu un atmaksāt maksājumu. Lūdzu, ņemiet vērā: Jūs nevarat izmantot savas atteikuma tiesības, vienkārši atsakoties saņemt paku vai neizņemot to no pakomāta, iepriekš mūs par to neinformējot. Ja atceļat pirkumu šādā veidā, atgriešanas piegādes maksa tiks automātiski ieturēta no atmaksājamās summas. Tāpēc atcerieties vienmēr iepriekš mūs informēt par atteikumu pa e-pastu.

Mēs iesakām sekot līdzi savai sūtījuma izsekošanas saitei, kamēr paka ir ceļā. Izsekošanas saiti atradīsiet mūsu nosūtīšanas apstiprinājumā, kā arī pasūtījuma lapā savā klienta kontā. Ja paredzamais piegādes datums ir pagājis un neesat saņēmis paku vai e-pastu no mums, lūdzu, pārbaudiet mēstuļu (spam) mapi.

Jā, tas ir iespējams – ja vien jūsu pasūtījums joprojām ir atvērts (dzeltens)! Ja dodaties atvaļinājumā vai citu iemeslu dēļ kādu laiku nevarat saņemt savu paku, mēs varam apturēt jūsu pasūtījumu un nosūtīt to vēlākā datumā.

Kā pieprasīt sūtījuma atlikšanu:
Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma veikšanas. Neaizmirstiet norādīt savu pasūtījuma numuru un konkrēto datumu, kurā vēlaties, lai mēs nosūtām jūsu paku.

Lūdzu, ņemiet vērā: Mēs varam atlikt tikai tos pasūtījumus, kas vēl nav ieguvuši statusu "zaļš" (tiek sagatavots nosūtīšanai) vai "gaiši zils" (nosūtīts). Mēs iesakām sazināties ar mums nekavējoties, lai pārliecinātos, ka paspējam apturēt pasūtījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka rakstisku pieprasījumu apstrāde var aizņemt nedaudz vairāk laika. Ja nosūtīšanas datums ir tuvu, iesakām mums zvanīt, lai garantētu, ka paspējam laicīgi apturēt jūsu pasūtījumu.

Termiņš pasūtījuma atcelšanai ir 14 dienas no dienas, kad saņēmāt preces vai kad trešā persona, kuru esat iecēlis un kas nav kurjers, saņem piegādāto produktu.

Lai atceltu pasūtījumu, jums jāinformē mūs par atcelšanu. To varat izdarīt, nosūtot e-pastu uz info@imusic.dk un norādot, ka vēlaties atcelt pirkumu. Jūs arī varat zvanīt mūsu klientu apkalpošanai Dānijā pa tālruni +45 86 13 73 43 (Centrāleiropas laiks). Ja plānojat zvanīt, iepriekš pārbaudiet mūsu darba laiku un iespējamās laika zonas atšķirības.

Jūs nevarat atcelt, atsakoties saņemt preci vai neizņemot to, nepaziņojot par atcelšanu. Jums jānosūta ziņa, norādot, ka atceļat pirkumu, pirms atcelšanas termiņa beigām.

Mēs paturam tiesības atteikt atgriezt jebkuras preces, kas neatbilst zemāk norādītajiem atgriešanas nosacījumiem, un šādos gadījumos nekompensēsim piegādes izmaksas, atgriešanas izmaksas, muitas vai citas piemērojamās maksas. Papildu informāciju par atgriešanas izmaksām skatiet nākamajā punktā.

Lai būtu tiesīgs atgriezt preces, lūdzu, pārliecinieties, ka:

• ▪ Preces tika piegādātas pēdējo 14 dienu laikā
• ▪ Preces iepakojuma blīve nav bojāta (attiecas uz visiem mūzikas formātiem un filmām)
• ▪ Prece nav lietota (attiecas uz preču zīmēm, apģērbu, grāmatām un vinila aksesuāriem)
• ▪ Jūs iepriekš informējāt iMusic par preču atgriešanu
• ▪ Jūs nodrošināt pareizu iepakojumu, atgriežot preces iMusic
• ▪ Jūs esat apmaksājis atgriešanas sūtījumu (skatīt arī nākamo punktu)

Jūs esat atbildīgs par visām piegādes izmaksām un citām maksām par preču atgriešanu pie mums. Pārliecinieties, ka preces ir labi aizsargātas sūtīšanas laikā; mēs nekompensēsim preces, kas tikušas bojātas atgriešanas sūtījumā uz iMusic.

Lūdzu, sūtiet atgriežamās preces uz šādu adresi:

iMusic A/S Sindalsvej 36B DK-8240 Risskov Dānija

Lūdzu, pievienojiet īsu ziņu ar savu vārdu un pasūtījuma numuru, lai nodrošinātu gludu jūsu atgriešanas apstrādi mūsu noliktavā.

Preces jāatgriež nelietotas, neskartas un to oriģinālajā, nepārrautajā iepakojumā. Jums būs jāmaksā par atgriešanas pasta sūtījumu. Atgrieztās preces, kas sūtītas kā "pēc piegādes maksas", netiks pieņemtas. Tomēr, ja klients ārpus ES neapmaksā iespējamās importa nodevas, muitas maksas vai citas maksas, kas piemērojamas preces ierašanās brīdī galamērķa valstī, klients atsakās saņemt sūtījumu vai muitas iestādes atgriež pasūtījumu klienta kļūdas dēļ, vai ja pasūtījums tiek atgriezts iMusic jebkura iemesla dēļ, kas nav iMusic vaina, iMusic atskaitīs piegādes izmaksas un atgriešanas piegādes izmaksas uz Dāniju pirms atlikušo samaksāto summu atmaksāšanas.

Papildus, mēs stingri iesakām klientiem ārpus ES neatgriezt pasūtījumus, jo importa nodokļa izmaksas ES ir ievērojamas, un tās mums diemžēl ir jāatskaita pirms atmaksas veikšanas. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, vienmēr sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu iepriekš. Gadījumā, ja pasūtījumi/preces tiek atgriezti no ārpus ES, mums jāiekasē vismaz 30 EUR importa nodokļa maksājums. Jebkuras neapmaksātās maksas, kas saistītas ar atgriešanu, tiks atskaitītas pirms pasūtījuma summas atmaksas.

Mēs piedāvājam 14 dienu atteikuma tiesības visiem produktiem. Termiņš sākas dienā, kad jūs saņemat preci vai kad jūsu norādītā trešā persona ir ieguvusi preci fiziskā valdījumā.

Ja nolemjat preci atgriezt, lūdzu, ņemiet vērā tālāk minēto, lai būtu tiesīgs saņemt naudas atgriešanu:

• ▪ Visas preces ir jāatgriež to sākotnējā stāvoklī un iepakojumā, vēlams mūsu piegādes kastē.
• ▪ Vinila plates, CD un K-pop albumi: Rūpnīcas plombai (iepakojuma plēvei) jābūt neskartai. Ja plomba ir bojāta, prece tiek uzskatīta par lietotu un to nevar atgriezt. (Izņēmums: Ja jums ir aizdomas par bojājumu vai esat saņēmis nepareizu preci, drīkstat bojāt plombu, lai veiktu pārbaudi).
• ▪ Suvenīri (merchandise), apģērbs, grāmatas un aksesuāri: Jābūt nelietotiem un oriģinālajā iepakojumā.

Lūdzu, ņemiet vērā: Jūs nevarat atteikties no pirkuma, vienkārši atteicoties pieņemt piegādi vai neizņemot paku, pirms tam mūs neinformējot. Jums ir jānosūta skaidrs paziņojums pirms 14 dienu termiņa beigām.
Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, ja preces neatbilst šiem nosacījumiem.

Ja Jūs saņemat bojātu, nekvalitatīvu vai sabojātu preci, vai preci, kuras saturs neatbilst aprakstam mūsu mājaslapā, Jūs varat iesniegt sūdzību 24 mēnešu laikā no piegādes datuma, sazinoties ar mums pa e-pastu info@imusic.dk vai pa tālruni +45 86 13 73 43.

Sūdzība vienmēr jāiesniedz saprātīgā laikā pēc defekta atklāšanas. Mēs apstrādāsim sūdzību pēc iespējas ātrāk un informēsim Jūs, vai iespējama cenas samazināšana vai pilna naudas atmaksa. Ja pasūtījumā bija tikai viena prece, par kuru tiek iesniegta sūdzība, iMusic atmaksās arī piegādes izmaksas šim pasūtījumam.

Lūdzam Jūs pēc iespējas detalizētāk aprakstīt problēmu, nosūtot defekta fotogrāfijas un/vai video. Ja sūdzība tiek iesniegta vairāk nekā 6 mēnešus pēc preču saņemšanas, Jums jāspēj pierādīt, ka defekts bija klātesošs jau piegādes brīdī. Pirmo 6 mēnešu laikā pierādīšanas pienākums gulstas uz iMusic.

Lai saņemtu kompensāciju par sūdzību, defektam jābūt bijušam pirms preces saņemšanas. Ja bojājums radies lietošanas rezultātā, iMusic kompensāciju nesniedz.

Atsevišķos gadījumos no piegādātāja saņemtā prece var būt bez plēves iepakojuma vai ar bojātu aizsargplēvi. Šādos gadījumos trūkstoša vai bojāta aizsargplēve netiek uzskatīta par pamatu sūdzībai, ja prece citādi ir bez defektiem. iMusic nepārdod lietotas preces. Trūkstoša vai bojāta aizsargplēve nenozīmē, ka prece ir lietota.

Pasūtījumiem Eiropas Savienības ietvaros mēs varam piedāvāt atgriešanas uzlīmi, ja tas ir nepieciešams. Ja Jūs izvēlaties atgriezt preci citā veidā vai bez mūsu iepriekšējas saskaņošanas, mēs atmaksāsim summu, kas atbilstu izmaksām, ja būtu izmantota iMusic atgriešanas uzlīme, bet tikai tad, ja sūdzība ir pamatota. Ja sūdzība nav pamatota, visas ar sūdzības gadījumu saistītās piegādes izmaksas sedz klients.

Ņemot vērā ļoti augstās atgriešanas izmaksas un ilgus sūtījumu piegādes laikus no ārpus ES uz Dāniju, mēs parasti nepieprasām bojāto preču atgriešanu. Tā vietā mēs varam lūgt pierādījumu par bojātās preces iznīcināšanu, lai varētu veikt pilnu naudas atmaksu.

Tomēr jebkura bojātas preces atgriešana uz mūsu rēķina jebkurā gadījumā iepriekš jāsaskaņo ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Sūdzības – īpašie noteikumi K-pop produktiem

K-pop (Korejas popmūzika) ir īpaša preču kategorija, kur katrs produkts parasti ir pieejams vairākās versijās, kas sākotnēji tiek izplatītas nejauši.

Jūs vienmēr esat laipni aicināti norādīt vēlamo versiju komentārā pie pasūtījuma (to var izdarīt 2. solī pirkuma noformēšanas laikā). Tomēr nevar garantēt, ka izvēlētā versija būs pieejama. Ja pasūtāt 2 vai vairāk identiskus albumus, lūdzu, atstājiet komentāru, ja nevēlaties, lai mēs nosūtām vienādas versijas. Ja pieprasītā versija nav pieejama, ar Jums sazināsies.

Ja Jūs saņemat citu versiju, nevis vēlamo, un vēlaties to atgriezt, Jums joprojām ir tiesības izmantot vispārējo atteikuma tiesību, ar nosacījumu, ka produkta aizsargplēve nav bojāta. Pircējs sedz atgriešanas izmaksas.

Jā, jūs varat viegli mainīt savu adresi, rēķina un piegādes adresi, kā arī vēlamo valūtu un valodu mūsu sūtītajos e-pastos. Piesakieties, augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Mans konts” un izvēlieties “Rediģēt profilu”, lai veiktu izmaiņas pats.

Izmaiņas jūsu adresē klienta kontā neietekmē atvērtos pasūtījumus. Ja vēlaties mainīt adresi pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ja vēlaties, lai mēs dzēstu jūsu klienta kontu, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu.

Iespējams, ka esat ievadījis ciparu 0 kā burtu O vai burtu l kā ciparu 1?

Mēģiniet vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?”, lai izveidotu jaunu paroli.

Reģistrējoties, jūs vai nu ievadījāt citu e-pasta adresi, vai nepareizi ierakstījāt savu e-pastu. Mēģiniet vēlreiz, un, ja problēma saglabājas, nosūtiet e-pastu uz info@imusic.dk ar tematu "login problēma". Atcerieties norādīt savu tālruņa numuru. Mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk, lai sniegtu turpmāku palīdzību.

Vai nu jūsu pārlūkprogrammas iestatījumi ir nepareizi: nospiediet [F5] pogu un pēc tam [enter]. Vai pārbaudiet, vai jau esat pierakstījies. Skatieties augšējā labajā stūrī blakus meklēšanas laukam: ja redzat izvēlni "Mans konts", tad jau esat pierakstījies.

Jā, jūs varat viegli mainīt savu paroli, pieslēdzoties, noklikšķinot uz "Mans konts" augšējā labajā stūrī un izvēloties "Rediģēt profilu". Šeit jums būs iespēja mainīt paroli.

Visbiežākais iemesls, kāpēc iMusic e-pasti nenonāk līdz saņēmējam, ir nepareizi ievadīta e-pasta adrese.

Lūdzu, pārbaudiet, vai savā kontā esat ievadījis pareizo e-pasta adresi, noklikšķinot uz "Mans konts" augšējā labajā stūrī. Ja vēlaties mainīt savu e-pasta adresi, to var izdarīt sadaļā "Rediģēt profilu".

Iemesls var būt arī nepareizi iestatīts jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja surogātpasta filtrs. Pārbaudiet savu surogātpasta mapi vai citas mapes, kuras jūsu pakalpojumu sniedzējs var izmantot (piemēram, akcijas utt.). Mēģiniet pievienot mūsu e-pastu (info@imusic.dk) kā kontaktu savā adrešu grāmatā un pārbaudiet, vai tas palīdz.

Vēl viens biežs iemesls, kāpēc e-pasti netiek piegādāti, ir pilna pastkaste. E-pasta pakalpojumu sniedzēji (piemēram, hotmail.com) nosaka maksimālo apjomu, cik daudz pastkaste var saturēt. Ja pastkaste ir pilna, e-pastus nevar saņemt. Tāpēc vienmēr vajadzētu dzēst nevajadzīgos lasītos e-pastus, lai pirms limita sasniegšanas būtu vieta jaunajiem.

Jūs varat saglabāt preces, lai pasūtītu tās vēlāk, vai nu “parkējot” iepirkumu grozu (tas iespējams tikai dažos gadījumos), vai izveidojot vēlmju sarakstu. Papildu informāciju skatiet nākamajos divos punktos.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevienā no šīm iespējām nav iespējams rezervēt preces, un noliktavas stāvoklis un cenas starplaikā var mainīties un tikt atjauninātas.

Ja esat pieņēmis sīkfailus, izvēlējies funkciju “atcerēties mani” un atkarībā no jūsu pārlūkprogrammas iestatījumiem, jūsu iepirkumu grozs var tikt saglabāts vismaz 48 stundas. Ja vēlaties saglabāt preces ilgāk, lūdzu, izmantojiet vēlmju saraksta funkciju.

Mēs tomēr neiesakām iepirkumu grozu “parkot”. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces parkotajā iepirkumu grozā NAV rezervētas un starplaikā var izpārdoties. Retos gadījumos cenas var arī tikt mainītas, kamēr grozs ir parkots, ja cenas tiek atjauninātas šajā laikā.

Jā. Vēlmju sarakstus viegli var nosūtīt draugiem un ģimenei! Pieslēdzieties, noklikšķiniet uz "Vēlmju saraksti" un atveriet vēlmju sarakstu, kuru vēlaties nosūtīt. Aizpildiet sadaļu “Nosūtīt vēlmju sarakstu draugam” ar pieprasīto informāciju un noklikšķiniet uz sūtīt.