Suzanne Zwerner

L'incompétence Des Supérieurs: Impact Sur Les Stratégies De Coping Des Subordonnés et Sur Leur Satisfaction Suzanne Zwerner French edition

Nous avons mené cette recherche dans le but de savoir si l?incompétence des supérieurs influençait l?utilisation de stratégies de coping et la satisfaction des subordonnés. C?est avec un questionnaire on-line, auquel 201 subordonnés ont répondu, que nous avons opérationnalisé nos hypothèses. Nous avons prédit que plus le subordonné perçoit son supérieur comme incompétent, plus il utilisera une stratégie orientée vers les émotions envers lui et plus il sera insatisfait. Ces deux hypothèses ont été confirmées. Cependant, nos résultats ont mis en avant que c?est l?incompétence technique et de leadership qui prédit la satisfaction du subordonné, et non l'incompétence interpersonnelle. Ensuite, la relation entre l'utilisation par le subordonné de la stratégie de coping orientée vers les émotions et la satisfaction n'a pas été confirmée. Finalement, notre médiation n'a non plus pas confirmé notre dernière hypothèse, mais a permis d'identifier l'incompétence du supérieur comme l'unique prédicteur de la satisfaction du subordonné. Ce travail se termine par des critiques de l'étude, ainsi qu'une piste de réflexion sur la personnalité du supérieur.