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![Cover for Heiner Spalink · Kundenparadies Deutschland: Aktuelle Spitzenleistungen Und Konzepte Fur Die Zukunft (Paperback Book) [Softcover Reprint of the Original 1st 2004 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/751/9783642620751.jpg?heiner-spalink-2012-kundenparadies-deutschland-aktuelle-spitzenleistungen-und-konzepte-fur-die-zukunft-paperback-book&class=scaled&v=1499345704)
![Cover for Heiner Spalink · Kundenparadies Deutschland: Aktuelle Spitzenleistungen Und Konzepte Fur Die Zukunft (Hardcover Book) [2004 edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/306/9783540009306.jpg?heiner-spalink-2003-kundenparadies-deutschland-aktuelle-spitzenleistungen-und-konzepte-fur-die-zukunft-hardcover-book&class=scaled&v=1451396259)