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![Cover for Hansj Rg K Nzel · Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch Fur Strategie Und Umsetzung - Erfolgsfaktor Serie (Hardcover Book) [2nd 2., Erw. Und Vollig Uberarb. Aufl. 2012 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/519/9783642325519.jpg?hansj-rg-k-nzel-2012-erfolgsfaktor-kundenzufriedenheit-handbuch-fur-strategie-und-umsetzung-erfolgsfaktor-serie-hardcover-book&class=scaled&v=1608814803)