Isa Mantilla

La delgada línea entre el seguimiento y el acoso Isa Mantilla

¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO A MIS CLIENTES, SIN QUE SE SIENTAN ACOSADOS?

Esta pregunta fue mi punto de partida para decidirme comenzar el camino a escribir mi primer libro. Sentí que en mi proceso como transformadora en ventas tenía la responsabilidad de guiar a miles y miles de vendedores a descubrir la mejor manera para realizar sus seguimientos a clientes, sin el temor a:

Molestar Importunar

A lo largo de mi carrera trabajando de la mano en mis entrenamientos con vendedores de alto rendimiento, siempre escuchaba frases como estas:

No se cuál es el mejor momento para contactar a mi cliente sin que se sienta acosado No se qué decirle a mi cliente sobre la propuesta que le entregué No se en cuántos días le tengo que hablar a mi cliente de nuevo para saber su decisión

Muchos de esos vendedores preferían incluso no hacer seguimiento y dejar que el cliente por si solo se decidiera hablarles, con tal de "No molestarlo". Es por eso que traigo aquí ante ti mi libro "LA DELGADA LÍNEA ENTRE EL SEGUIMIENTO Y EL ACOSO" con el que vas a descubrir no solo la clave precisa para que tu proceso de seguimiento al cliente sea natural, distensionado, cercano y lo mejor de todo, HUMANO, al fin de cuentas la relación comercial se realiza entre personas y eso es algo que no podemos perder, es la ESENCIA MISMA DE LAS VENTAS hoy día. Sino que también encontrarás:

Los paradigmas más arraigados en los vendedores sobre el seguimiento. Conocerás los 3 momentos del seguimiento en la gestión comercial. Descubrirás los 4 tiempos de la venta y cómo debes actuar en cada uno de ellos. Recibirás los 3 escudos de caballería infalibles para lograr que el cliente jamás se olvide de ti. Aprenderás a "categorizar" tus clientes al tiempo que te acompaño a definir algunas acciones para aplicar con cada uno. Te comparto una plantilla ideal para que realices tu secuencia del seguimiento de manera fluida y consistente. Analizaremos juntos algunos casos reales a los que tuve acceso, de vendedores en su escabrosa labor de seguimiento. Recibe 9 consejos sencillos, comprobados y efectivos para afianzar tu relación con los clientes y generar en ellos inquebrantables vínculos afectivos y emocionales.

Al final del libro y como premio por haberlo terminado, encontrarás dos maravillosos regalos: El primero es la plantilla que yo misma utilizo para llevar el CRM con mis clientes. Solo es cuestión que hagas las adecuaciones que consideres necesarias según tu tipo de negocio. Y el segundo, es un calendario de FECHAS NO TRADICIONALES perfecto para que sorprendas a tus clientes y crees en ellos emociones positivas hacia ti. Yo les llamo "pretextos" y los utilizo para mantenerme en el radar de mis clientes de manera agradable, empática y a veces hasta divertida. Sabes por ejemplo, ¿cuándo celebramos los vendedores nuestro día? Pues te lo cuento en el Anexo 2 de mi libro, junto con otras 64 fechas importantes que se celebran a nivel internacional y que te ayudarán, como a mi, a acercarte a tus clientes y llevarlos de un estado A, a un estado B más feliz.

Otra cosa te puedo asegurar, y es que disfrutarás una lectura amena, sencilla, muy digerible, práctica y en partes muy divertida.

!Nos vemos en mi libro¡.