Rubina Patricia Martins de Sousa

Gestion des conflits et motivation des professionnels de l'accueil Rubina Patricia Martins de Sousa

La présente recherche entend contribuer à d'autres études sur la manière dont les stratégies de gestion des conflits sont combinées avec les profils motivationnels. À cette fin, des questionnaires ont été adressés à 349 personnes du secteur de l'hôtellerie de la région autonome de Madère. Les résultats suggèrent que: 1) le motif de réussite est corrélé positivement avec les stratégies d'accommodation, d'engagement, d'évitement et d'intégration; 2) le motif d'affiliation est corrélé négativement avec la stratégie d'imposition et positivement avec les stratégies d'accommodation, d'engagement, d'évitement et d'intégration; 3) le motif de pouvoir est corrélé positivement avec la stratégie d'imposition et négativement avec les stratégies d'accommodation et d'évitement. La discussion des résultats obtenus dans le cadre de cette recherche vise à contribuer à la compréhension de la relation entre conflit et motivation dans le contexte particulier de l'hôtellerie et à mettre en évidence les mesures de gestion des ressources humaines qui permettent de gérer les conflits et la motivation des employés.