Serena Eyo

Percezione dei viaggiatori aerei sulle pratiche di PR delle compagnie aeree nigeriane Serena Eyo

L'industria dell'aviazione in Nigeria è stata affrontata con il problema della diminuzione delle compagnie aeree e dei viaggiatori, così come le critiche incentrate su tariffe aeree esorbitanti, scarsa comunicazione, scarsa gestione delle crisi e servizi scadenti tra gli altri. sono questi problemi che hanno dato origine a questo lavoro di ricerca. Di conseguenza, questo documento esamina i processi di relazioni pubbliche delle compagnie aeree nazionali e il livello di soddisfazione derivato dai vari pubblici. Inoltre, analizza criticamente come il pubblico percepisce le pratiche di relazioni pubbliche delle compagnie aeree, e quanto bene le compagnie aeree sono state in grado di costruire relazioni cordiali e reciproche tra le loro singole aziende e il loro pubblico. A tal fine, il metodo di campionamento mirato e l'indagine sono stati utilizzati come tecnica di ricerca e design per ottenere i dati. I risultati hanno rivelato che le pratiche di relazioni pubbliche delle compagnie aeree sono medie e che non sostengono standard elevati. Di conseguenza, la maggior parte dei viaggiatori sono semplicemente soddisfatti delle compagnie aeree e non sono attaccati a loro. L'articolo raccomanda che le compagnie aeree migliorino i loro servizi, siano più orientate al cliente e sostengano standard elevati.