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Enjeux de la conquete et de la fidelisation de la clientele Francois Ferras
Enjeux de la conquete et de la fidelisation de la clientele
Francois Ferras
Ce mémoire de recherche apporte tout d'abord un éclaircissement théorique des notions de conquête et de fidélisation client puis les envisage dans le cadre d'un marketing dit relationnel. Ensuite, les enjeux inhérents à ces concepts sont mis en avant dans l'étude de cas d'une station de ski Pyrénéenne (Piau-Engaly). Enfin, des leviers d'action sont proposés dans le but de conquérir et/ou de fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante et volatile.
| Mediji | Grāmatas Paperback Book (Grāmata ar mīksto vāku un līmēto muguru) |
| Izlaists | 2021. gada 10. jūnijs |
| ISBN13 | 9786203419498 |
| Izdevēji | Editions Universitaires Europeennes |
| Lapas | 52 |
| Izmēri | 152 × 229 × 3 mm · 96 g |
| Valoda | Franču |
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